Ak nemôžete zrušiť svoje predplatné Rentola, najčastejšie dôvody sú, že ste prihlásení do nesprávneho účtu, predplatné bolo vytvorené na inej doméne Rentola alebo predplatné už bolo zrušené.
Časté dôvody, prečo nemôžete zrušiť svoje predplatné Rentola
Môžete byť prihlásení do nesprávneho účtu
Ak nevidíte svoje aktívne predplatné, môžete byť prihlásení s inou e-mailovou adresou, než aká bola použitá pri vytvorení predplatného.
Skontrolujte si svoju doručenú poštu, či v nej nájdete staršie e-maily od Rentola, aby ste potvrdili, ktorá e-mailová adresa bola použitá pri registrácii.
Predplatné môže byť na inej doméne Rentola
Rentola prevádzkuje viacero lokálnych webových stránok a predplatné sú špecifické pre danú stránku. To znamená, že predplatné vytvorené na jednej stránke Rentola sa automaticky nezobrazí na inej stránke Rentola.
Napríklad, ak bolo vaše predplatné vytvorené na rentola.com, možno ho nebudete môcť spravovať, keď ste prihlásení na rentola.co.uk. To isté sa môže stať aj s inými lokálnymi webovými stránkami Rentola.
Ak si nie ste istí, kde ste sa zaregistrovali, skontrolujte si svoje predchádzajúce e-maily od Rentola a pozrite sa na doménu webovej stránky zobrazenú v týchto správach.
Vaše predplatné už môže byť zrušené
Ak bolo vaše predplatné už zrušené, možnosť zrušenia sa už nemusí zobrazovať na stránke Členstvo.
Stav svojho predplatného si môžete skontrolovať vo svojom účte, aby ste potvrdili, či je predplatné stále aktívne. Stav svojho predplatného si môžete skontrolovať vo svojom účte, aby ste zistili, či je stále aktívne.
Ak sa nezobrazuje žiadne predplatné a sú vám účtované poplatky bez aktívneho predplatného, prečítajte si náš návod o tom, čo to znamená a čo robiť ďalej.
Ako zrušiť svoje predplatné Rentola
Ak ste prihlásení do správneho účtu a vaše predplatné je aktívne, môžete postupovať podľa krokov v Ako môžem zrušiť svoje predplatné?
Čo robiť, ak stále nemôžete zrušiť svoje predplatné Rentola
Ak stále nemôžete zrušiť svoje predplatné, odporúčame vám:
- skontrolovať, ktorá e-mailová adresa bola použitá na registráciu
- skontrolovať stav predplatného vo svojom účte
- overiť, či ste prihlásení na správnej webovej stránke Rentola
- kontaktovať podporu, ak stále nemôžete nájsť predplatné