Ak vám Rentola účtovala poplatok, ale nemôžete nájsť svoje predplatné, zvyčajne to znamená, že predplatné existuje, ale je prepojené s iným účtom, e-mailovou adresou alebo doménou Rentola, než akú kontrolujete.
Prečo môžete vidieť poplatok, ale nemôžete nájsť svoje predplatné
Zvyčajne sa to stáva z jedného z nasledujúcich dôvodov:
- Použili ste inú e-mailovú adresu pri registrácii
- Vaše predplatné bolo vytvorené na inej doméne Rentola, ako napríklad .com, .nl, .be, alebo inej
- Ste prihlásení do nesprávneho účtu
Ako nájsť účet prepojený s poplatkom
-
Vyhľadajte vo svojej doručenej pošte „Rentola“
Prehľadajte všetky doručené pošty, ktoré ste mohli použiť, a hľadajte e-maily od Rentola.
-
Skontrolujte svoje priečinky so spamom a nevyžiadanou poštou
Niekedy sa uvítací e-mail alebo potvrdenie predplatného odfiltruje z vašej hlavnej doručenej pošty.
-
Vyhľadajte uvítací e-mail
Uvítací e-mail vám môže pomôcť identifikovať, ktorá e-mailová adresa bola použitá na vytvorenie účtu.
-
Overte doménu Rentola v e-maile
Skontrolujte, či sa e-mail odkazuje na rentola.co.uk alebo inú doménu Rentola. Predplatné sú špecifické pre doménu, takže predplatné vytvorené na jednej webovej stránke Rentola sa nemusí zobraziť na inej lokálnej doméne Rentola.
-
Prihláste sa s správnymi údajmi účtu
Akonáhle identifikujete správnu e-mailovú adresu a doménu, prihláste sa tam, prejdite na svoj profil a stránku Členstvo a skontrolujte podrobnosti o svojom predplatnom.
Čo robiť, ak stále nemôžete nájsť svoje predplatné Rentola
Ak stále nemôžete nájsť predplatné, kontaktujte podporu Rentola a poskytnite čo najviac informácií, vrátane:
- E-mailovú adresu alebo e-mailové adresy, ktoré ste mohli použiť
- Dátum účtovania poplatku
- Posledné číslice platobnej karty alebo relevantné platobné údaje
- Účtovanú sumu
- Všetky e-maily od Rentola, ktoré ste dostali