Ak vám Rentola účtovala platbu po skončení vášho skúšobného obdobia, je to preto, že skúšobné predplatné sa automaticky obnovilo na platené predplatné, keď nebolo zrušené pred dátumom obnovenia.
Ako fungujú skúšobné predplatné Rentola
Rentola ponúka skúšobné obdobie, aby ste mohli preskúmať platformu predtým, ako budete pokračovať s plateným predplatným.
Model predplatného funguje nasledovne:
- skúšobné obdobie začína za zníženú úvodnú cenu
- skúšobné obdobie sa automaticky mení na platené predplatné, pokiaľ nie je včas zrušené
- predplatné sa obnovuje na začiatku každého fakturačného cyklu, kým nie je zrušené
To znamená, že keď sa prihlásite na skúšobné obdobie, predplatné zostane aktívne, pokiaľ ho nezrušíte pred ďalším obnovením, a preto vám Rentola účtuje poplatky.
Čo sa stane, ak zabudnem zrušiť svoje skúšobné predplatné Rentola?
Ak nezrušíte svoje skúšobné predplatné pred jeho skončením, automaticky sa obnoví na platené predplatné a Rentola vám bude účtovať poplatky.
Keď sa to stane:
- platobná metóda použitá pri registrácii je spoplatnená
- vaše predplatné pokračuje do ďalšieho fakturačného obdobia
- zachováte si prístup k predplatnému, kým nebude zrušené
Čo sa stane, ak zruším svoje predplatné Rentola neskoro?
Ak zrušíte predplatné po jeho obnovení, zrušenie sa bude vzťahovať na budúce fakturačné obdobia, a nie na už spracovanú platbu.
Podľa Zmluvných podmienok Rentola:
- poplatky účtované po obnovení sú v prípade neskorého zrušenia nevratné
- ak máte na svojom účte pred zrušením nevyrovnaný zostatok, musí byť stále uhradený
- neskoré zrušenie zastaví budúce obnovenia, ale nezruší už prebehnuté obnovenie
Ako sa vyhnúť budúcim poplatkom
Aby ste sa vyhli neočakávaným budúcim poplatkom, odporúčame vám:
- nastavte si pripomienku pred skončením vášho skúšobného alebo aktuálneho predplatného obdobia
- pravidelne kontrolujte stav svojho predplatného vo svojom účte
- zrušte svoje predplatné na stránke Členstvo, ak si neželáte jeho obnovenie
Správa vášho predplatného prostredníctvom stránky Členstvo vám pomôže udržať si kontrolu nad stavom fakturácie a obnovenia.
Ak si už neželáte obnovenie predplatného, môžete ho zrušiť na stránke Členstvo vo svojom účte. Podrobné pokyny nájdete tu: Ako môžem zrušiť svoje predplatné?
Potrebujete viac pomoci?
Ak máte stále otázky týkajúce sa poplatku za skúšobné obdobie Rentola alebo potrebujete pomoc s pochopením stavu vášho predplatného, kontaktujte podporu Rentola prostredníctvom kontaktného formulára alebo chatu.