Ak sa Vám nedarí prihlásiť do Rentola, najčastejšie dôvody sú:
- zadali ste nesprávnu e-mailovú adresu;
- zadali ste nesprávne heslo;
- zabudli ste svoje heslo
- váš účet bol vytvorený na inej doméne Rentola, napríklad rentola.com namiesto rentola.co.uk;
- zaregistrovali ste sa pomocou inej e-mailovej adresy, než je tá, ktorú skúšate teraz.
Ako sa prihlásiť, ak ste zabudli svoje heslo
Ak ste zabudli svoje heslo, môžete sa prihlásiť pomocou magického odkazu odoslaného na Váš e-mail:
- Kliknite na ikonu účtu v pravom hornom rohu stránky.
- Vyberte Prihlásiť sa.
- V okne na prihlásenie kliknite na Zabudli ste heslo.
- Zadajte svoju e-mailovú adresu a kliknite na Poslať mi odkaz.
- Skontrolujte si doručenú poštu, či Vám prišiel e-mail od Rentola, a kliknite na odkaz na prihlásenie vo vnútri – prihlási Vás to priamo do Vášho účtu, bez potreby hesla.
Ak e-mail nedostanete, skontrolujte aj priečinok so spamom alebo nevyžiadanou poštou.
Po prihlásení si môžete v profile nastaviť nové heslo, ak si želáte: prejdite na Profil a vyberte Zmeniť heslo.
Uistite sa, že sa prihlasujete na správnej webovej stránke Rentola
Častým dôvodom problémov s prihlásením do Rentola je pokus o prihlásenie na inej lokálnej webovej stránke Rentola, než na tej, kde bol účet vytvorený.
Napríklad, ak ste sa zaregistrovali na rentola.com, možno sa nebudete môcť prihlásiť na rentola.co.uk s rovnakými údajmi o účte. To isté platí pre iné lokálne webové stránky Rentola.
Ak si nie ste istí, ktorú webovú stránku ste použili pri registrácii, skontrolujte si svoje predchádzajúce e-maily od Rentola. Doména e-mailu Vám môže pomôcť identifikovať správnu stránku.
Skontrolujte, či používate správnu e-mailovú adresu
Ak sa Vám stále nedarí prihlásiť do Rentola, skúste prehľadať svoju doručenú poštu pre staršie e-maily od Rentola. To Vám môže pomôcť potvrdiť, ktorá e-mailová adresa bola použitá pri vytvorení účtu.
Možno ste sa zaregistrovali pomocou:
- osobného e-mailu namiesto pracovného e-mailu
- staršej e-mailovej adresy
- metódy prihlásenia cez Google prepojenej s inou adresou
Stále sa neviete prihlásiť?
Ak sa Vám stále nedarí získať prístup k Vášmu účtu po vyskúšaní magického odkazu na prihlásenie a kontrole správnej domény, prosím kontaktujte zákaznícky servis pre pomoc.
Pre urýchlenie podpory uveďte:
- e-mailovú adresu, ktorú ste mohli použiť na registráciu
- webovú stránku Rentola, na ktorú sa pokúšate prihlásiť
- krátky popis problému
- snímku obrazovky s chybou, ak je k dispozícii
Môžete si tiež prečítať viac o tom, ako funguje platba za predplatné Rentola, ak sa pokúšate získať prístup k informáciám súvisiacim s fakturáciou, alebo si pozrite ako zrušiť svoje predplatné Rentola, ak sa Váš problém s prihlásením týka správy Vášho členstva.