Ak ste zabudli zrušiť svoju skúšobnú verziu Rentola pred jej skončením, vrátenie peňazí zvyčajne nie je možné, pretože skúšobná verzia sa automaticky obnoví na platené predplatné.
Prečo vrátenie peňazí zvyčajne nie je možné po obnovení skúšobnej verzie
Vrátenie peňazí zvyčajne nie je možné po obnovení skúšobnej verzie, pretože skúšobná verzia sa automaticky premení na platené predplatné, ak nie je zrušená pred skončením skúšobnej verzie, a toto je používateľovi vysvetlené počas registrácie.
To znamená:
- používatelia majú k dispozícii celé skúšobné obdobie na rozhodnutie, či chcú pokračovať
- používatelia môžu zrušiť predplatné pred skončením skúšobnej verzie, aby sa vyhli obnoveniu
- podmienky obnovenia sú zobrazené pred aktiváciou predplatného
- používatelia musia pri registrácii súhlasiť s Podmienkami používania
- akonáhle sa skúšobná verzia obnoví na platené predplatné, platba sa považuje za platné obnovenie predplatného
Kedy sa môže zvážiť vrátenie peňazí
V obmedzených prípadoch môže byť žiadosť o vrátenie peňazí posúdená, ak došlo k potvrdenej technickej chybe alebo inému výnimočnému problému ovplyvňujúcemu službu.
Ak sa domnievate, že sa to týka vášho prípadu, kontaktujte podporu Rentola prostredníctvom kontaktného formulára alebo chatu a uveďte:
- e-mailovú adresu použitú pre účet
- dátum platby
- podrobnosti o probléme, ktorý ste zažili
- všetky relevantné platobné informácie
Ak si neželáte budúce obnovenia, zrušte svoje predplatné čo najskôr prostredníctvom svojho účtu.