Ak sa vaše predplatné Rentola už obnovilo, vrátenie peňazí za neskoré zrušenie vo všeobecnosti nie je možné. Rentola je legitímna služba, platby sú spracované bezpečne, a väčšina poplatkov vzniká, pretože skúšobná verzia alebo predplatné sa automaticky obnoví, pokiaľ nie je zrušené pred dátumom obnovenia.
Zásady vrátenia peňazí Rentola
Predplatné Rentola sa automaticky obnovuje, pokiaľ nie je zrušené pred ďalším dátumom obnovenia.
To znamená:
- ak nezrušíte počas skúšobného obdobia alebo aktuálneho fakturačného obdobia, predplatné sa automaticky obnoví
- ak zrušíte po tom, čo už došlo k obnoveniu, zrušenie sa bude vzťahovať na budúce fakturačné obdobia
- poplatky účtované po obnovení sú vo všeobecnosti nevratné
- podmienky predplatného, fakturačné údaje a informácie o obnovení sú zobrazené počas registrácie
- používatelia musia prijať Podmienky používania pred dokončením platby
Predplatné Rentola začína skúšobným obdobím a pokračuje ako platené predplatné – a poplatok vám bude účtovaný po jeho skončení pokiaľ nebude včas zrušené.
Čo robiť, ak vidíte neočakávaný poplatok
Ak poplatok hneď nespoznávate, postupujte podľa týchto krokov:
- prihláste sa do svojho účtu Rentola a skontrolujte stránku Členstvo
- potvrďte, ktorú e-mailovú adresu ste použili pri registrácii
- skontrolujte si doručenú poštu pre e-maily o predplatnom, skúšobnej verzii alebo obnovení od Rentola
- overte, či sa vaša skúšobná verzia alebo predplatné automaticky obnovilo
- skontrolujte, či ste si možno nevytvorili viac ako jeden účet
- kontaktujte podporu Rentola, ak stále nemôžete identifikovať poplatok
Vo väčšine prípadov je neočakávaný poplatok spojený s aktívnym alebo obnoveným predplatným prepojeným s vašimi registrovanými platobnými údajmi.
Ak sa domnievate, že vaše platobné údaje mohli byť použité bez vášho súhlasu, mali by ste tiež kontaktovať svoju banku alebo vydavateľa karty.
Je bezpečné platiť na Rentola?
Áno, Rentola je legitímna služba a platby sú spracované bezpečne.
Pred dokončením predplatného sa používateľom zobrazia kľúčové fakturačné údaje, vrátane:
- cena skúšobnej verzie alebo predplatného
- model obnovenia
- fakturačné obdobie
- Podmienky používania
Ak si nie ste istí platbou, podpora vám môže pomôcť skontrolovať vaše predplatné a fakturačné údaje.
Ako kontaktovať podporu Rentola ohľadom vrátenia peňazí
Ak máte otázky týkajúce sa poplatku alebo chcete objasnenie žiadosti o vrátenie peňazí, prosím kontaktujte podporu Rentola.
Tím podpory vám môže pomôcť:
- skontrolovať stav vášho predplatného
- skontrolovať fakturačné údaje
- potvrdiť, či sa predplatné obnovilo
- prešetriť technické problémy súvisiace s platbami
Technické problémy a žiadosti o vrátenie peňazí
Ak ste zaznamenali potvrdený technický problém, ktorý vám bránil v správnom používaní služby, prosím kontaktujte podporu a poskytnite čo najviac podrobností.
V niektorých prípadoch môžu byť žiadosti o vrátenie peňazí súvisiace s technickými problémami posúdené individuálne.