Ak vám Rentola účtovala poplatky viackrát, zvyčajne to znamená, že existuje viac ako jedno aktívne predplatné pod rôznymi účtami, doménami alebo značkami Rentola.
Bežné dôvody, prečo sa vám môžu zobrazovať viaceré poplatky od Rentola
Medzi najčastejšie dôvody patria:
- Vytvorili ste si predplatné na rôznych doménach Rentola, ako napríklad rentola.com a rentola.co.uk
- Vytvorili ste si predplatné pod rôznymi značkami Rentola, ako napríklad Rentola a Findallrentals
- Použili ste rôzne e-mailové adresy na vytvorenie viac ako jedného účtu
- Zrušili ste jedno predplatné, ale iné aktívne predplatné zostalo
- Omylom ste spustili viac ako jednu skúšobnú verziu alebo predplatné
Keďže predplatné sú špecifické pre doménu, predplatné na jednej webovej stránke Rentola sa nevzťahuje na inú lokálnu doménu Rentola a bude účtované samostatne.
Ako zistiť, ktoré predplatné Rentola spôsobilo poplatok
Ak chcete zistiť, ktoré predplatné spôsobilo poplatok, postupujte podľa týchto krokov:
- Prehľadajte si e-mailovú schránku pre „Rentola“ a skontrolujte všetky e-mailové adresy, ktoré ste mohli použiť
- Hľadajte e-maily s potvrdením predplatného, e-maily o skúšobnej verzii alebo potvrdenia o platbe
- Skontrolujte, ktorá doména Rentola je v týchto e-mailoch spomenutá
- Prihláste sa do príslušného účtu a skontrolujte si stránku Členstvo
- Opakujte rovnakú kontrolu pre všetky ostatné účty Rentola, ktoré ste mohli vytvoriť
To vám zvyčajne pomôže zistiť, či poplatok pochádza zo samostatného účtu, inej domény alebo dodatočného aktívneho predplatného.
Čo robiť, ak stále neviete identifikovať poplatok
Ak stále neviete identifikovať poplatok, kontaktujte podporu Rentola a uveďte:
- E-mailovú adresu, ktorú ste mohli použiť na vytvorenie účtu
- Dátum poplatku
- Účtovanú sumu
- Posledné číslice platobnej metódy, ak je to relevantné
Kontaktujte, prosím, podporu Rentola prostredníctvom kontaktného formulára alebo chatu.