Ak potrebujete pomoc s vaším inzerátom, účtom prenajímateľa alebo technickým problémom, môžete kontaktovať podporu Rentola prostredníctvom vášho panelu prenajímateľa alebo pomocou formulára podpory. Keď inzerujete svoju nehnuteľnosť na Rentola, tím podpory vám môže pomôcť s problémami s inzerátmi, otázkami týkajúcimi sa účtu, problémami so schvaľovaním a inými záležitosťami súvisiacimi s prenajímateľmi.
Kontaktujte podporu Rentola z vášho panelu
Najrýchlejší spôsob, ako získať pomoc s vaším inzerátom, je prostredníctvom panelu prenajímateľa.
Pri písaní vašej žiadosti je užitočné uviesť:
- príslušný inzerát
- krátky popis problému
- všetky relevantné informácie o účte
- snímky obrazovky, ak sú potrebné
Používanie sekcie podpory na paneli je najlepšou možnosťou, keď sa vaša otázka priamo týka inzerátu alebo účtu prenajímateľa. Môže ísť o čokoľvek, od inzerátu, ktorý sa nezobrazil po obvyklom čase kontroly až po inzerát, ktorý bol zamietnutý a potrebuje objasnenie, alebo akýkoľvek iný problém s účtom či technický problém, ktorý zažívate.
Kontaktujte Rentola pomocou formulára podpory
Podporu Rentola môžete kontaktovať aj prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke.
- otvorte kontaktný formulár Rentola
- popíšte váš problém jasne a podrobne
- uveďte informácie o vašom inzeráte, ak sú relevantné
- pridajte snímky obrazovky alebo príklady, ak pomáhajú vysvetliť problém
Táto možnosť je užitočná, ak nemáte prístup k vášmu panelu alebo ak uprednostňujete odoslanie vašej žiadosti prostredníctvom webovej stránky.
Kedy môžete očakávať odpoveď
Po odoslaní vašej žiadosti ju tím podpory preverí a odpovie na e-mailovú adresu spojenú s vašou žiadosťou.
- tím podpory zvyčajne odpovedá do 24 hodín, od pondelka do piatku
- odpovede sa posielajú na e-mailovú adresu spojenú s vašou žiadosťou
- podrobnejšie otázky môžu trvať dlhšie, ak podpora potrebuje preveriť inzerát alebo informácie o účte
Ak je to možné, uveďte všetky relevantné podrobnosti vo vašej prvej správe, aby vám tím podpory mohol pomôcť rýchlejšie.